Figyelemmel
egymásra.

Házirend

Vendégeink és munkatársaink a területre belépéssel, valamint az éttermi, rendezvényi vagy szálláshely-szolgáltatás foglalásával elfogadják az Iluska Vendéglő és Vendégház házirendjét.

Általános rendelkezések

1. A szolgáltatóhely magánterületnek minősül, ahol az üzemeltető jogosult a szolgáltatásait a saját maga által megszabott feltételekhez kötni, amelyeket jelen házirendben összefoglalóan közzétesz.
2. A szolgáltatóhely egész területén tilos az olyan tevékenység folytatása, amely jogszabályba ütközik, a jóérzést, vagy a közerkölcsöt sérti, vagy alkalmas arra, hogy az emberekben félelmet, megbotránkozást keltsen.
3. Mindenki köteles tiszteletben tartani a szolgáltatóhely munkatársainak, méltóságát, személyiségi jogait.
4. A tulajdonos fenntartja a jogot, hogy a botrányosan viselkedő, a házirendet be nem tartó személyeket nem fogadja, illetve a szolgáltatóhelyről azonnal eltávolítja.
5. Kérjük a szolgáltatóhely épületeit, eszközeit rendeltetésszerűen használni, a tűz- és balesetvédelmi szabályokat betartani.
6. A szolgáltatóhely nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból adódó esetleges anyagi károkért vagy balesetekért.
7. A berendezési tárgyakban, használati eszközökben okozott kárt a vendég vagy a munkatárs köteles jelezni és megtéríteni az árát.
8. Felhívjuk figyelmét, hogy a tulajdonosnak nem áll módjában felelősséget vállalni és kártérítést fizetni az önhibáján kívül történt eseményekből eredő károkért (pl. természeti csapás, jégeső, tűz, áramszünet stb.).
9. A dohányzás és a nyílt láng használata a szolgáltatóhelyen belül szigorúan tilos! A szolgáltatóhelyen kizárólag az arra kijelölt helyeken szabad a dohányzás!
10. Amennyiben a be nem tartott jogszabály miatt intézkedés történik a szolgáltatóhellyel szemben, úgy annak költségét a jogsértő köteles megtéríteni. Ez az intézkedés feljelentést és egyéb eljárást vonhat maga után.
11. Vendégeink a szolgáltatóhely területére csak saját felelősségükre hozhatják be vagyon- és értéktárgyaikat. A vagyon- és értéktárgyak megőrzéséért és a tárgyakban keletkező bármilyen kárért az üzemeltető nem vállal felelősséget. A szolgáltatóhelyen hagyott értékekért a szolgáltatóhely nem vállal felelősséget.
12. A talált tárgyakat kérjük leadni a szolgáltatóhely munkatársainak.
13. Kísérő nélkül kiskorúak nem tartózkodhatnak a szolgáltatóhelyen. A kiskorú vendégek magatartásáért, a házirend pontjainak betartásáért a kísérő tartozik felelősséggel.
14. Egyes, a szolgáltatóhely területén kihelyezett tárgyak, növények balesetveszélyesek vagy mérgezőek lehetnek. A nem megfelelő használatból adódó károkért, sérülésekért a szolgáltatóhely üzemeltetője nem tartozik felelősséggel.
15. Kérjük, hogy javaslataival, kéréseivel forduljon a szolgáltatóhely üzemeltetőihez (étteremvezető, üzletvezető).

Az étterem és a fürdő látogatása

Az utcáról érkező vendégek fürdőbelépő nélkül kizárólag a vendéglő szolgáltatásait vehetik igénybe. A medencékhez és a fürdő területére az éttermen keresztül belépni nem megengedett. Fürdőzéshez a főpénztárnál váltott érvényes jegy vagy karszalag szükséges, és a hivatalos bejáratot kell használni. A jogosulatlan belépés kitiltást, pótdíjat és az étteremből való eltávolítást vonhat maga után; a konkrét következményeket a fürdő és az étterem házirendje határozza meg.

Éttermünk szolgáltatásai

1. Az étterem vendégei kötelesek a szolgáltatás megrendelésekor (asztalfoglalás), de legkésőbb érkezéskor a szolgáltatóhely munkavállalói felé jelezni, amennyiben ételintoleranciával, ételallergiával, vagy egyéb, az éttermi szolgáltatás igénybevétele szempontjából meghatározó betegséggel küzdenek.
2. Az üzemeltető nem vállal felelősséget az esetleges ételintolerancia, ételallergia vagy egyéb betegség miatt a szolgáltatóhelyen fellépő reakció, rosszullét miatt.
3. Az étterem területén minden vendégre kötelező érvényű a rend és a tisztaság betartása.
4. Az étterem területére belépni, illetőleg ott tartózkodni csak alkalomhoz illő, ápolt, tiszta öltözékben szabad.
5. Az étterem területén használt eszközök, díszítések, növények az étterem tulajdonát képezik, eltulajdonításuk lopásnak minősül. Rongálás esetén a vendég kártérítési felelősséggel tartozik. Csoportos rendezvény esetén a kártérítési felelősség a csoport vezetőjét terheli.
6. Kérjük vendégeinket, hogy legkésőbb az étterem zárásával egyidőben szíveskedjenek számlájukat rendezni és elhagyni az étterem teljes területét! Aktuális nyitva tartásunkról a honlapunkon, illetve az étterem bejáratánál tájékozódhat.
7. Tilos az étterem területére máshol vásárolt élelmiszert behozni vagy elfogyasztani. Az üzemeltető jogosult a vendéget kötelezni az élelmiszert a szolgáltatóhelyről történő eltávolítására, ennek megtagadása esetén üzemeltető a vendéget távozásra szólíthatja fel.
8. A vendégkiszolgálást befolyásoló időjárási helyzetben (pl. várható erős szél, eső, zivatar) az üzemeltető saját döntése alapján a teraszon történő kiszolgálást szüneteltetheti.
9. 18 éven aluli vendégek számára alkoholos ital kiszolgálása tilos!
10. Ittas, vagy kábítószer befolyása alatt álló vendégeket éttermünkben nem szolgálunk ki.
11. Kísérő nélkül gyermekek nem tartózkodhatnak éttermünkben. A gyermekek magatartásáért, ezen etikett pontjainak a gyermekek részéről történő betartásáért a kísérő tartozik felelősséggel.
12. A házirendet megsértő, rendbontó, illetve a többi vendég nyugalmát bármilyen módon zavaró látogatókat az étterem dolgozóinak jogában áll felszólítani, ennek eredménytelensége esetén az étterem területéről kivezetni.

Szálláshelyi szolgáltatás

1. A klímaberendezés használata kizárólag a szobában tartózkodás ideje alatt, zárt ablakok és ajtók mögött megengedett.
2. A szobák elhagyásakor, kérjük, kapcsolják ki klímaberendezést, zárják el a vizet, villanyt, csukják be az ablakot, és zárják be az ajtót!
3. Amennyiben a tartózkodás alatt a szobával kapcsolatban bármilyen probléma felmerül, kérjük, haladéktalanul értesítse arról a szállásadót. Utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
4. A vendégek és a szomszédok nyugalmának biztosítása miatt a szálláshelyen 22 és 8 óra között tilos hangoskodni, zenélni vagy hangos zenét hallgatni.

Közös fürdőbelépési házirend

Az utcáról érkező vendégek fürdőbelépő nélkül kizárólag a vendéglő szolgáltatásait vehetik igénybe. A medencékhez és a fürdő területére az éttermen keresztül belépni nem megengedett. Fürdőzéshez a főpénztárnál váltott érvényes jegy vagy karszalag szükséges, és a hivatalos bejáratot kell használni. A jogosulatlan belépés kitiltást, pótdíjat és az étteremből való eltávolítást vonhat maga után; a konkrét következményeket a fürdő és az étterem házirendje határozza meg.